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展開數位學習服務項目以前,你該思考的三大重點

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近年來,數位學習被廣泛運用及銷售,並且擁有高度的詢問率,舉例來說:

  • 關於新開發業務的部分,正在考慮要銷售數位學習教材
  • 希望能將企業培訓的教材產物,進行全面數位化並且作為商品
  • 希望在以取得認證或資格為主的學習服務項目中,能提供數位學習
  • 希望將書籍數位化作為銷售組合

等各式各樣的調查結果。

我們從現有的服務項目和業務來說,一般啟動數位學習業務之前往往會有幾個被忽視的重點。就製作方面而言,能夠銷售的優質數位學習,能夠把培訓內容、資格、書籍內容全部原封不動地進行數位化,其實這樣的案例是很少見的。以下將為您介紹幾點:

一、如何製作?
如果是以提供全面執行培訓服務時,從數位學習的內容來看,研究數位學習的人著實不少;而這樣的顧客常常會詢問我們:
1. 你認為該如何製作數位課程呢?
是可以自行製作的嗎?自製的情況下,會用什麼樣的內容呢?你會製作測驗題嗎?即便你聽到別人這樣問,應該也無法理解吧!當然,因為是要銷售的商品,所以需要付出一些成本,藉以達到專業的品質。假設只是要傳達想做數位學習內容的事,我們這些供應商就要做出與顧客形象相符的數位學習內容;話雖如此,但在一開始的時候,通常不太需要花錢,那時,就由顧客執行。
2. 今後該如何擴大我們的陣容呢?
如果作為培訓服務執行的共有超100個課程以上時,是否全部的數位學習內容都自己製作?你認為加上數位學習之後的流程為何?事實上,這部分就是你要好好把握的重點,雖然你已經知道全貌,我們一般會建議你從小地方開始做起。

二、如何運用?
數位學習服務的行銷當然是需要鑽研的部分,然而,考慮到已購買的顧客,他們開始使用數位學習的流通量也是同樣非常重要的 。
如何銷售?如何告知顧客自家數位學習服務的帳號/密碼?學員的個人資料取得應該到什麼程度?如何設置連絡窗口?等等有許多在使用前需要考慮的部分。
根據不同的數位學習系統,有些具備銷售功能、有些有購買後自動發信的機制,或設置窗口的功能。考慮到這點,選對系統是非常重要的!

三、如何打造有魅力的數位學習內容?
與數年前相較之下,數位學習內容的製作變得十分簡單,靠自己製作及銷售數位學習內容的也大有人在。然而,這些數位學習內容不全是高品質,講得直接一點,在銷售方面還是需要品質良好又有趣的商品。
數位學習指的是一個人邊看終端畫面(手機、電腦螢幕等)邊學習,因此,一般不會把團體培訓的資料項目直接納入數位學習的內容裡,需要用各種方式來簡化想傳達的內容,這樣一來,即便是高品質的內容,學員也容易吸收。在吸引使用者的部份下了功夫,看起來更簡單易懂。
雖然人們不斷提出能與學習的內容緊密結合的辦法,像是在影片結束之後提供測驗題、可以指定數位學習內容的順序等方式,但是根據教育系統,最適合的課程規劃卻不斷在改變。

《參考》針對不同類型的顧客進行客製化的數位學習推薦:
1. 進行培訓服務的顧客
目前擅長活用培訓服務的顧客,許多人可以自行製作影片呈現內容;相較之下比較簡單,品質良好的教學影片能夠讓數位學習內容看起來很不錯;若是拍攝研習會的情景,一眨眼的工夫,培訓就完成了!有Powerpoint的講義資料時,能與數據資料一起發送出去,不僅十分便利,與團體培訓相比,還能夠省下印刷費等成本。
2. 針對測驗/身份進行教材銷售的対策的公司
透過不斷解題的訓練方式,其內容很容易製作。為了出題所以你有題目及選項可以先測試,這可以縮短之後服務前置的時間。
3. 針對擁有所有書籍的顧客
以書籍PDF檔資料作為數位學習的內容,可以把它們原封不動地放在學習管理系統,而學員們可以在瀏覽器上瀏覽或是選擇下載下來。

 

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