學習規劃者

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從去年開始,我們撤掉了「銷售」的職務,因為我發現顧客期望我們做的不是系統功能與價格介紹,目前需要的是培訓,或是提高培訓成果的訓練。「銷售」是培訓的企畫,執行企畫的學習規劃者能讓銷售重生。

學習規劃者的角色

為了執行培訓計畫,我們會向顧客確認各式各樣的訊息:

  • 培訓的目的為何?
  • 此目標的背景與企業的策略有什麼關聯?
  • 培訓的目標為何?
  • 誰是培訓對象?

再者,最重要的是學習成果要如何驗收?為此,我們可以透過學習管理系統,取得各式各樣學習的數據與使用者資訊,再來研究這些資訊。培訓的效果驗收的固定程序「柯氏四級培訓評估模式」中,被指出,現場有許多實際狀況是無法單純化的問題。我們必需具體考量顧客在商務上遇到的狀況,這的確是規劃者的工作。

有果效的數位學習

期待的行動改變為何? 根據這樣行動的改變,希望對組織與公司有什麼樣的改變呢?公司內部數據分析的團隊,他們製作這個驗收成果的指標,並且已經開始嘗試建置模組。透過提供數位學習系統與製作教材,我們希望能與顧客一起打造出真正看得見學習成效,看見與客戶共同學習的機會!

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