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  • 之前在上「O2O顧客關係管理」的課時,有一位上課的學員,他是一家中式喜餅店的二代,他問到:「如何運用LINE@進行大單顧客的經營,因為店裡有許多一次下單就是好幾萬的,如果用集點功能是不是可以?」這個問題有個需要 ...

    之前在上「O2O顧客關係管理」的課時,有一位上課的學員,他是一家中式喜餅店的二代,他問到:「如何運用LINE@進行大單顧客的經營,因為店裡有許多一次下單就是好幾萬的,如果用集點功能是不是可以?」這個問題有個需要解決的,那就是,在LINE@裡可能有散客,也有頂級客戶,因此,在這樣的LINE@帳號內發送任何的活動,應該要符合所有好友的情況的,如果活動一直針對高客單的會員,那將會有造成其他無法消費高客單 ...

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  • O2O的顧客關係管理

    今天提供一個O2O的架構藍圖給大家參考: 【線上社群與實體銷售的串聯】 這其中最重要的是,如何辨識在Online的顧客,來到實體消費,並進行消費分析!如果你的店有會員系統的,其實很簡單,只要在會員系統上的個別會 ...

    今天提供一個O2O的架構藍圖給大家參考: 【線上社群與實體銷售的串聯】 這其中最重要的是,如何辨識在Online的顧客,來到實體消費,並進行消費分析!如果你的店有會員系統的,其實很簡單,只要在會員系統上的個別會員資料給各「註記標籤」,如果他是LINE@好友,就在上標註LINE@好友,或是給個相關的分類名稱,這樣,就可以進行實際的消費行為分析了! 另外,如果,你有用APP發放優惠卷 ,顧客前來使用時 ...

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  • LINE@行銷案例-這一鍋中山北殿

    店家背景 北部火鍋連鎖店-這一鍋以皇室秘藏鍋物來定位,希望每個到這一鍋用餐的客人都能享受皇帝級的待遇,品嚐最頂級的鍋物和服務 店家經營困難 然而對火鍋業者來說,淡旺季相當明顯,在冬季大家都愛吃火鍋,但到了夏天因 ...

    店家背景 北部火鍋連鎖店-這一鍋以皇室秘藏鍋物來定位,希望每個到這一鍋用餐的客人都能享受皇帝級的待遇,品嚐最頂級的鍋物和服務 店家經營困難 然而對火鍋業者來說,淡旺季相當明顯,在冬季大家都愛吃火鍋,但到了夏天因為氣溫太高,客人來用餐的意願較低,加上品牌眾多,消費者的新鮮感漸退,要在火鍋店林立的市場中生存是一件相當不容易的事。    就讓我們來看看他如何以LINE@進行O2O的行銷吧! 加入「阿湯哥 ...

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