數位行銷
  • 之前在上「O2O顧客關係管理」的課時,有一位上課的學員,他是一家中式喜餅店的二代,他問到:「如何運用LINE@進行大單顧客的經營,因為店裡有許多一次下單就是好幾萬的,如果用集點功能是不是可以?」這個問題有個需要 ...

    之前在上「O2O顧客關係管理」的課時,有一位上課的學員,他是一家中式喜餅店的二代,他問到:「如何運用LINE@進行大單顧客的經營,因為店裡有許多一次下單就是好幾萬的,如果用集點功能是不是可以?」這個問題有個需要解決的,那就是,在LINE@裡可能有散客,也有頂級客戶,因此,在這樣的LINE@帳號內發送任何的活動,應該要符合所有好友的情況的,如果活動一直針對高客單的會員,那將會有造成其他無法消費高客單 ...

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  • 在顧客關係O2O-01店老板應有的O2O顧客關係思維這篇文章,我們先跟大家提到,顧客跟店家產生關係的接觸點在於售前服務、售中服務及售後服務,其中我們有提到目標顧客的描述與了解,我們要清楚的知道我們的目標客群是誰 ...

    在顧客關係O2O-01店老板應有的O2O顧客關係思維這篇文章,我們先跟大家提到,顧客跟店家產生關係的接觸點在於售前服務、售中服務及售後服務,其中我們有提到目標顧客的描述與了解,我們要清楚的知道我們的目標客群是誰,並且需要了解他們的需求,在那個階段,我們可能還沒有完整或足夠的顧客資訊,因此只能用假設的方式進行;而今天要講的就是,當我們已經營運一段時間了,也開始有會員資料庫可以協助時,我們如何進行顧客 ...

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  • 今天提供一個O2O的架構藍圖給大家參考: 【線上社群與實體銷售的串聯】這其中最重要的是,如何辨識在Online的顧客,來到實體消費,並進行消費分析!如果你的店有會員系統的,其實很簡單,只要在會員系統上的個別會員 ...

    今天提供一個O2O的架構藍圖給大家參考: 【線上社群與實體銷售的串聯】這其中最重要的是,如何辨識在Online的顧客,來到實體消費,並進行消費分析!如果你的店有會員系統的,其實很簡單,只要在會員系統上的個別會員資料給各「註記標籤」,如果他是LINE@好友,就在上標註LINE@好友,或是給個相關的分類名稱,這樣,就可以進行實際的消費行為分析了!另外,如果,你有用APP發放優惠卷 ,顧客前來使用時,千 ...

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  •         從實體門店的營銷架構來看,以營業收入來講,我們都清楚這個公式:營業收入=交易客數×客單價        因此,要提 ...

            從實體門店的營銷架構來看,以營業收入來講,我們都清楚這個公式:營業收入=交易客數×客單價        因此,要提收營業收入,要不然就是想辦法提升交易客數,要不然就是想辦法來提升客單價;在傳統的行銷手法上,要增加交易客數,不外乎以促銷活動的低價優惠策略來進行,當然也要在門店的門口處,陳列吸引目標客群的商 ...

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  •         在銷售通路進入網路時代後,揭開了虛擬與實體的混戰,初期,虛擬購物平臺開始挑戰實體通路,推出許多優惠與折扣,尤其是電視購物頻道的興起,讓實體通路更加叫苦連天 ...

            在銷售通路進入網路時代後,揭開了虛擬與實體的混戰,初期,虛擬購物平臺開始挑戰實體通路,推出許多優惠與折扣,尤其是電視購物頻道的興起,讓實體通路更加叫苦連天; 實體通路的店老闆們,初期只是笑笑,因為認為虛擬通路沒辦法看到實體的商品、摸到商品,消費者缺少現實的體驗感受,怎麼可能買單呢?但是,漸漸的,虛擬通路以科技力彌補了這個部分的缺點, ...

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  • 大家不知道有沒有這樣的經驗,當我們約了好友或家人聚餐時,我們一定會進行餐廳的訂位,然後再告訴大家地點時間,並前往聚會用餐!這樣以電話或網路訂位,在於預約的時間上前往領用服務的方式,其實就是O2O的營銷模式,所以 ...

    大家不知道有沒有這樣的經驗,當我們約了好友或家人聚餐時,我們一定會進行餐廳的訂位,然後再告訴大家地點時間,並前往聚會用餐!這樣以電話或網路訂位,在於預約的時間上前往領用服務的方式,其實就是O2O的營銷模式,所以,O2O並不是新的商業模式!只是當以往用來預訂或訂購的媒介變成網路甚至APP的方式,在改變上只是用了不同的交易方式罷了!在行動網路還未普及時,大部分的人必須得坐在電腦桌前面才可以上網,現在則 ...

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  • 以往我們在實體門店的經營上,會發現我們越來越仰賴許多系統協助進行門店的營運管理與績效分析,而真正買得起這些設備與系統的,其實並不多,有時,許多店老闆會覺得:「我只有一家店而已,買這樣的系統與設備很不划算耶!」在 ...

    以往我們在實體門店的經營上,會發現我們越來越仰賴許多系統協助進行門店的營運管理與績效分析,而真正買得起這些設備與系統的,其實並不多,有時,許多店老闆會覺得:「我只有一家店而已,買這樣的系統與設備很不划算耶!」在這樣的價值觀影響下,往往會因為無法進行門店的管理與績效的管控,反而陷入營運不佳的惡性循環!現今的科技加上網路的進步,這樣的系統也越來越普及,當來也越來越廉價,在我擔任門店輔導的經驗中,就有一 ...

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  • 開始要進入O2O得營銷模式前,店老闆們必須先搞懂這個時代的營銷思維!其實實體門店在前十年已經因為網路及電商的崛起,,經歷一場流通與零售的革命,但是,由於有許多的實體門店,因為仍舊固守著傳統的營銷方式,充其量不過 ...

    開始要進入O2O得營銷模式前,店老闆們必須先搞懂這個時代的營銷思維!其實實體門店在前十年已經因為網路及電商的崛起,,經歷一場流通與零售的革命,但是,由於有許多的實體門店,因為仍舊固守著傳統的營銷方式,充其量不過架設了官方網站,但卻沒有走進網路銷售的領域,更別說是虛實整合的營銷模式!就拿我以往任職的藥妝藥局為例,雖說全省連加盟與會員店有三十多家,但由於經營體制多半是店老闆,也是藥師,這些實際的營運管 ...

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  • 開店就是為了營收與賺錢!記得二OO四年離開任職五年半的藥妝店候,跟朋友頂下了一家咖啡店,那個時候每天總是在想,要如何能夠有更多的顧客來店裡喝咖啡,因此當時我們供應商業簡餐,用以吸引更多商務人士,讓更多人願意前來 ...

    開店就是為了營收與賺錢!記得二OO四年離開任職五年半的藥妝店候,跟朋友頂下了一家咖啡店,那個時候每天總是在想,要如何能夠有更多的顧客來店裡喝咖啡,因此當時我們供應商業簡餐,用以吸引更多商務人士,讓更多人願意前來消費;而且在下午的離峰時間,為了有更多的營收,也要設計下午茶時間的促銷活動;在那個時候,網路只是剛開始還不普及的時候,因此完全是要以口耳相傳的口碑來吸引消費者!傳統的營銷就是這樣,很多時候必 ...

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  • LINE@行銷案例-這一鍋中山北殿

    店家背景 北部火鍋連鎖店-這一鍋以皇室秘藏鍋物來定位,希望每個到這一鍋用餐的客人都能享受皇帝級的待遇,品嚐最頂級的鍋物和服務 店家經營困難 然而對火鍋業者來說,淡旺季相當明顯,在冬季大家都愛吃火鍋,但到了夏天因 ...

    店家背景 北部火鍋連鎖店-這一鍋以皇室秘藏鍋物來定位,希望每個到這一鍋用餐的客人都能享受皇帝級的待遇,品嚐最頂級的鍋物和服務 店家經營困難 然而對火鍋業者來說,淡旺季相當明顯,在冬季大家都愛吃火鍋,但到了夏天因為氣溫太高,客人來用餐的意願較低,加上品牌眾多,消費者的新鮮感漸退,要在火鍋店林立的市場中生存是一件相當不容易的事。    就讓我們來看看他如何以LINE@進行O2O的行銷吧! 加入「阿湯哥 ...

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