970×90
970×90
湯晉源
  • 傳統藥局的陳設,在新的世代來看,較為老舊,不容易吸引大家進入店裡,而面臨這樣的問題,傳統藥局應該如何調整呢?傳統藥局現有的陳設與問題先來談談傳統藥局在陳設上的問題吧!在傳統藥局的陳設上有個先天的迷思,因為多數的 ...

    傳統藥局的陳設,在新的世代來看,較為老舊,不容易吸引大家進入店裡,而面臨這樣的問題,傳統藥局應該如何調整呢?傳統藥局現有的陳設與問題先來談談傳統藥局在陳設上的問題吧!在傳統藥局的陳設上有個先天的迷思,因為多數的商品都是藥品,因此,不能擺放在開放櫃,所以,藥局的陳設在規劃上總是千篇一律的以「臨櫃式」的設計為主,也因為這樣,在空間的規劃上就顯得較為死板。而基於這樣的情況,由於傳統藥局空間都不大,擺上這 ...

    Read more
  • 傳統藥局經營者,困在時代背景的迷失 在跟這些傳統藥局經營者互動時,了解到現今傳統藥局在經營上的困頓與難處,有許多藥局經營者,面對許多複合式的藥局或藥妝,仍是在思考,是不是要把臨櫃式的經營改成開放櫃的經營,當然這 ...

    傳統藥局經營者,困在時代背景的迷失 在跟這些傳統藥局經營者互動時,了解到現今傳統藥局在經營上的困頓與難處,有許多藥局經營者,面對許多複合式的藥局或藥妝,仍是在思考,是不是要把臨櫃式的經營改成開放櫃的經營,當然這當中也有法令限制的問題!會有這樣的想法,當然是因為,不是很認同開放貨架可以帶來效益!另外,由於長期的「藥房」經營模式,在過去總是顧客來店內諮詢,並且藥師本身也只要顧好自己的專業,能夠提供消費 ...

    Read more
  • 所有二代接班與傳承都會面臨的問題 在這段期間,因為跟藥廠的合作,有機會和這群即將接班或已經在接班的藥局二代、三代互動,並在參訪日本藥妝展的期間,有更深的認識!後來,我為了能夠提供符合傳統藥局的課程內容,開始進行 ...

    所有二代接班與傳承都會面臨的問題 在這段期間,因為跟藥廠的合作,有機會和這群即將接班或已經在接班的藥局二代、三代互動,並在參訪日本藥妝展的期間,有更深的認識!後來,我為了能夠提供符合傳統藥局的課程內容,開始進行這些藥局的訪問,過程中深深感受到二、三代接班問題,而這個問題是不同時代背景,所形成的壁壘,要突破並不容易! 在日本參訪的期間,就有一位藥局二代,他希望回臺灣後,我可以到他們家的店看看,也希望 ...

    Read more
  • 336×280
  •   最近由於承接了某大藥廠,針對下游傳統藥局的營運訓練,開始到該藥廠的幾家會員店去了解現況,並進行初步的診斷與營運建議,這些藥局絕大部分都是經營到了第二代、第三代,準備要接班的時期,而在此時卻面臨了整 ...

      最近由於承接了某大藥廠,針對下游傳統藥局的營運訓練,開始到該藥廠的幾家會員店去了解現況,並進行初步的診斷與營運建議,這些藥局絕大部分都是經營到了第二代、第三代,準備要接班的時期,而在此時卻面臨了整個產業環境的改變,及零售業的變革,由於長期觀察這個產業,對於一些還沒意識到未來生存的威脅,還處於自我感覺良好的傳統藥局,真的覺得很憂心。 現今藥業通路的環境與產業背景 藥業通路在型態上分為藥 ...

    Read more
  • 之前在上「O2O顧客關係管理」的課時,有一位上課的學員,他是一家中式喜餅店的二代,他問到:「如何運用LINE@進行大單顧客的經營,因為店裡有許多一次下單就是好幾萬的,如果用集點功能是不是可以?」這個問題有個需要 ...

    之前在上「O2O顧客關係管理」的課時,有一位上課的學員,他是一家中式喜餅店的二代,他問到:「如何運用LINE@進行大單顧客的經營,因為店裡有許多一次下單就是好幾萬的,如果用集點功能是不是可以?」這個問題有個需要解決的,那就是,在LINE@裡可能有散客,也有頂級客戶,因此,在這樣的LINE@帳號內發送任何的活動,應該要符合所有好友的情況的,如果活動一直針對高客單的會員,那將會有造成其他無法消費高客單 ...

    Read more
  •   在顧客關係O2O-01店老板應有的O2O顧客關係思維這篇文章,我們先跟大家提到,顧客跟店家產生關係的接觸點在於售前服務、售中服務及售後服務,其中我們有提到目標顧客的描述與了解,我們要清楚的知道我們 ...

      在顧客關係O2O-01店老板應有的O2O顧客關係思維這篇文章,我們先跟大家提到,顧客跟店家產生關係的接觸點在於售前服務、售中服務及售後服務,其中我們有提到目標顧客的描述與了解,我們要清楚的知道我們的目標客群是誰,並且需要了解他們的需求,在那個階段,我們可能還沒有完整或足夠的顧客資訊,因此只能用假設的方式進行;而今天要講的就是,當我們已經營運一段時間了,也開始有會員資料庫可以協助時,我 ...

    Read more
  • 336×280
  • O2O的顧客關係管理

    今天提供一個O2O的架構藍圖給大家參考: 【線上社群與實體銷售的串聯】 這其中最重要的是,如何辨識在Online的顧客,來到實體消費,並進行消費分析!如果你的店有會員系統的,其實很簡單,只要在會員系統上的個別會 ...

    今天提供一個O2O的架構藍圖給大家參考: 【線上社群與實體銷售的串聯】 這其中最重要的是,如何辨識在Online的顧客,來到實體消費,並進行消費分析!如果你的店有會員系統的,其實很簡單,只要在會員系統上的個別會員資料給各「註記標籤」,如果他是LINE@好友,就在上標註LINE@好友,或是給個相關的分類名稱,這樣,就可以進行實際的消費行為分析了! 另外,如果,你有用APP發放優惠卷 ,顧客前來使用時 ...

    Read more
  • https://goo.gl/IzNIH4 看到這篇報導有點技癢,所以來說說我的心得吧! 以目前看到的,全家來勢洶洶,許多傳統藥局難免擔心,但是,我個人認為,這個部份要能夠完全整合,不太容易!由於我之前應中美兄 ...

    https://goo.gl/IzNIH4 看到這篇報導有點技癢,所以來說說我的心得吧! 以目前看到的,全家來勢洶洶,許多傳統藥局難免擔心,但是,我個人認為,這個部份要能夠完全整合,不太容易!由於我之前應中美兄弟製藥邀請,跟他們一起去日本看藥妝展,在最後一天的行程,需要對這些有一同參訪的傳統藥局夥伴演講,中美兄弟製藥的林總經理在課程內容要求上,就提出希望我講講全家×大樹的這個模式,我花了一段時間蒐 ...

    Read more
  •          迪士尼創立至今已經有九十年了,這家公司陪伴著你我的童年時光,也同樣的陪伴著我們的下一代,而它始終有有著許多創新的產品與經營,在2014年3月推出的「冰雪奇緣」動畫,是迪士尼有史以來最賺錢的動畫 ...

             迪士尼創立至今已經有九十年了,這家公司陪伴著你我的童年時光,也同樣的陪伴著我們的下一代,而它始終有有著許多創新的產品與經營,在2014年3月推出的「冰雪奇緣」動畫,是迪士尼有史以來最賺錢的動畫,打破了「小美人魚」及「美女與野獸」的記錄,並且還獲得了奧斯卡與金球獎最佳動畫大獎! 除此之外,在2014年3月,佛州的迪士尼樂園推出了一個防水彩色的「神奇手環」,所有遊客在進入迪士尼園時都 ...

    Read more
  • 336×280
  •         從實體門店的營銷架構來看,以營業收入來講,我們都清楚這個公式:營業收入=交易客數×客單價        因此,要提 ...

            從實體門店的營銷架構來看,以營業收入來講,我們都清楚這個公式:營業收入=交易客數×客單價        因此,要提收營業收入,要不然就是想辦法提升交易客數,要不然就是想辦法來提升客單價;在傳統的行銷手法上,要增加交易客數,不外乎以促銷活動的低價優惠策略來進行,當然也要在門店的門口處,陳列吸引目標客群的商 ...

    Read more