系統思考洞察隱藏在冰山下的專案管理

你知道嗎?沒有學過系統思考的專案管理師,就像是會背許多數學或物理公式,卻不知這些公式是如何推導出來的?一旦實際問題的假設與限制改變,這些公式不能適用時,將無法具有活用的能力!因為專案管理源自系統管理,專案管理被視為是系統管理的應用,所以「專案」的本質就是「系統」。專案經理學習系統思考並充份了解系統的特性與其獨特的問題,將能看見隱藏在冰山下的專案管理,進而掌握問題動態變化的全局。

《反直覺才會贏》一書比較了專案與系統兩者的對應關係:

專案與系統的定義比較
讓我們將專案與系統的定義進行如下的比較:
時間(專案) VS. 時間(系統)
一群聚(專案) VS. 整體(系統)
相互關連性的工作(專案) VS. 元素彼此糾結(系統)
目標(專案) VS. 共同的目的(系統)

怎麼樣,專案與系統是不是像雙胞胎?

所以系統會有的見山非山、牽一髮動全身、後遺症等特性,在專案管理中都有可能出現。例如:專案如期、如質、如預算相互間就是具有上述的系統缺點特性,以下我們運用「八爪章魚覓食術」來進行如期、如質、如預算的系統思考分析。(八爪章魚覓食術的具體操作方式,再請讀者參閱《反直覺才會贏》一書)

 

專案進度時程落後,通常會採取加班趕工(專案如期的對策)。

 

一旦加班持續時間過久,可能會使專案成員產生過度疲憊,導致不斷做錯,讓交付標的不良率提升。專案品質不合要求會進行重做(專案如質的對策),重做的工作量太多會使下階段工作進度繼續落後,影響整個時程績效,甚至加重原先加班的時間。

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About The Author

【經歷】 工研院創意中心特聘研究; 經濟部水利署專案計畫主持人; IBM、上銀科技、旭東機械、漢翔航空、台灣矽能、振鋒企業、亞太電信、遠東新世紀、大毅建設、豐邑建設、志聖工業、東吳大學EMBA、中華專案管理學會、中華工商研究院、台北市電腦公會、台灣智慧自動化與機器人協會、PMI國際專案管理學會台灣分會等單位之系統思考與專案管理教育訓練講師。 【著作】 楊朝仲、文柏、洪世澤、陳國彰,《反直覺才會贏:你從沒看過的系統思考、專案管理與孫子兵法》,商訊文化,(2011.10) 。 楊朝仲、文柏、林秋松、董綺安、劉馨隆,《系統思考的即戰力》,書泉出版社,( 2011.12)。 楊朝仲、張良正、葉欣誠、陳昶憲、葉昭憲,《系統動力學~思維與應用》,五南圖書出版社,(2007)。

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