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店老闆的O2O新思維-從營銷架構看待O2O

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        從實體門店的營銷架構來看,以營業收入來講,我們都清楚這個公式:

營業收入=交易客數×客單價

        因此,要提收營業收入,要不然就是想辦法提升交易客數,要不然就是想辦法來提升客單價;在傳統的行銷手法上,要增加交易客數,不外乎以促銷活動的低價優惠策略來進行,當然也要在門店的門口處,陳列吸引目標客群的商品,讓路過的消費者可以因為這些商品產生興趣,進而入店消費!在客單上,會以加購活動,或是商品體驗活動,如:試吃活動等,來增加客單價;而這樣的模式,在進入O2O的營銷模式後,店老闆們就要要進一步調整思維啦!

        先從提升交易客數來看,在傳統時代,交易客數全都是從實際有到店消費的客人,而在網路時代,交易的方式已經改變,消費者可以透由網路進行消費行為,而這一塊的營銷獲利也是相當可觀的!所以,店老闆們務必要思考一點,消費者從哪裡來?現在接觸消費者的方式是甚麼?讓消費者產生消費的地方在哪裡?應該如何在這些接觸點進行相關的營銷活動,使的營收可以成長?


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SBTT 資深顧問

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